Une malfaçon est un travail exécuté en dépit des règles de l’art, des normes (DTU) ou du devis signé. Face à une entreprise qui minimise ou conteste, votre parole ne suffit pas : il faut un constat technique qui qualifie précisément les non-conformités, en établit la responsabilité et chiffre les reprises. C’est l’objet de l’expertise malfaçons — et la base de tout recours, amiable ou judiciaire. Philippe WILLET, expert agréé GEB basé sur place, intervient à Vesoul, Héricourt et partout en Haute-Saône.
Nous défendons vos intérêts, jamais ceux des compagnies.
Un premier échange gratuit pour qualifier votre situation.
Il connaît le bâti local et se déplace sur toute la zone.
L'expérience du réseau national au service de votre dossier.
Qualifier le niveau de la malfaçon détermine la garantie mobilisable et l’urgence du recours :
Carrelage irrégulier, joints grossiers, peinture marbrée, plinthes mal ajustées : le travail est fait, mais mal fini. Souvent minimisée par l’entreprise (« c’est dans les tolérances »), elle se juge pourtant à l’aune des DTU — qui fixent des tolérances précises et mesurables.
L’ouvrage ne remplit pas son usage : douche qui ne s’évacue pas, menuiserie qui ne ferme plus, VMC inefficace, pente inversée. Le désordre gêne l’occupation au quotidien et relève des garanties de bon fonctionnement ou de parfait achèvement selon le cas.
Elle compromet la solidité de l’ouvrage ou le rend impropre à sa destination : structure sous-dimensionnée, étanchéité défaillante, non-respect des règles parasismiques. C’est le domaine de la garantie décennale — et des recours les plus lourds, où le rapport d’expertise est déterminant.
Signalez chaque désordre à l'entreprise par écrit (courrier recommandé), photographiez tout avec la date, conservez devis, factures et échanges, et surtout : ne faites pas reprendre les travaux par une autre entreprise avant le constat — vous détruiriez la preuve de la malfaçon, et avec elle votre recours.
En Haute-Saône, de la rénovation d’une maison de ville à Vesoul à l’extension d’un pavillon autour de Lure ou à la restauration d’une ferme comtoise, les malfaçons de chantier sont fréquentes : encore faut-il les faire constater dans les règles.
Vous vous êtes lancé dans des travaux. Petits travaux : rénovation électrique, sanitaire, isolation, décoration, salle de bains ou nouvelle cuisine. Gros travaux : rénovation complète d’une maison ou d’un appartement, extension de maison, rénovation énergétique. Les malfaçons sont courantes : une bonne entreprise prendra ses responsabilités, les autres chercheront à vous épuiser. Les questions sont alors :
Vous constatez des malfaçons et votre entrepreneur ne souhaite pas assumer ses responsabilités ? C’est fréquent : il joue la montre en se disant que vous allez capituler avant lui.
En Haute-Saône, plusieurs situations reviennent souvent. Dans le bâti ancien en pierre, des maisons de village aux fermes comtoises, un enduit ciment ou une isolation intérieure posée sans précaution peut piéger l’humidité dans les murs. Avec des hivers froids et de nombreux cycles de gel et de dégel, une toiture, un isolant, des menuiseries ou une terrasse mal mis en œuvre se révèlent vite : condensation, ponts thermiques, éclatements, infiltrations au redoux. Sur les sols argileux et marneux, des fondations ou un dallage mal adaptés peuvent aussi conduire à des fissures quelques années après les travaux.
Notre offre pour les malfaçons :
N’oubliez jamais que les experts des assurances protègent les intérêts de leurs clients assureurs, et non vos intérêts.
Expert malfaçons de chantier en Haute-Saône : expert indépendant en malfaçons de chantier, expertise après un chantier mal réalisé, problème durant le chantier, constat de malfaçons, travaux mal effectués, expertise bâtiment. Notre équipe d’experts intervient à Vesoul (70000), Héricourt (70400), Lure (70200), Luxeuil-les-Bains (70300), Gray (70100), Fougerolles (70220), Saint-Loup-sur-Semouse (70800), Champagney (70290), Échenoz-la-Méline (70000), Port-sur-Saône (70170), Ronchamp (70250), Arc-lès-Gray (70100), Vaivre-et-Montoille (70000), Saint-Sauveur (70300), Noidans-lès-Vesoul (70000), Froideconche (70300), Champlitte (70600), Plancher-Bas (70290) et dans l’ensemble du département de la Haute-Saône (70). Selon votre situation, l’expertise peut se prolonger par : expertise fissures, réception de chantier, abandon de chantier ou rupture des relations de chantier.
L’expertise malfaçons suit la méthode GEB en 6 étapes, avec des actes techniques propres à ce litige :
Devis, contrat, factures, échanges écrits avec l'entreprise : le périmètre exact de ce qui a été commandé, et payé.
Examen méthodique de chaque lot exécuté, mesures et reportage photographique daté.
Confrontation du réalisé aux DTU, aux règles de l'art et au devis : chaque écart est documenté et référencé.
Malfaçon, non-façon ou non-conformité contractuelle : la qualification détermine la garantie et le recours applicables.
Coût réel de la remise en conformité, y compris les dégradations induites par les reprises elles-mêmes.
Mise en demeure argumentée, négociation amiable, mobilisation des garanties ou appui en procédure judiciaire.
Décrivez votre situation en quelques lignes : notre expert vous rappelle sous 24 h pour un premier échange gratuit, puis vous recevez un devis personnalisé — sans engagement de votre part.
Avis du réseau Groupe Experts Bâtiment.
La malfaçon est un travail exécuté mais mal exécuté ; la non-façon est un travail prévu au devis mais jamais réalisé ; la non-conformité est un travail réalisé différemment de ce qui était convenu. Les trois se cumulent souvent sur un même chantier, et chacune appelle un traitement distinct — c'est la qualification de l'expert qui structure le recours.
Trois garanties légales se succèdent : le parfait achèvement (1 an — tous les désordres signalés), le bon fonctionnement (2 ans — les équipements dissociables), et la décennale (10 ans — les désordres compromettant la solidité ou la destination de l'ouvrage). Le point de départ de ces délais est la réception des travaux — d'où son importance capitale.
Formalisez : mise en demeure en recommandé listant précisément les désordres, appuyée sur un constat technique. Sans réponse, le rapport d'expertise vous permet de mobiliser les garanties, de faire exécuter les reprises par un tiers aux frais de l'entreprise (sous conditions), ou d'engager une procédure — la plupart des dossiers bien documentés se règlent avant le tribunal.
La retenue sauvage est risquée : elle peut vous être reprochée. En revanche, une retenue proportionnée aux désordres, notifiée par écrit et adossée à un constat chiffré, est une position défendable et un levier de négociation efficace. L'expertise fournit exactement ce chiffrage — ne retenez jamais un montant arbitraire.
Commencez par photographier les désordres, rassembler devis, factures et échanges écrits, puis signalez le problème à l’entreprise par lettre recommandée. Si elle conteste ou ne répond pas, une expertise contradictoire, à laquelle l’entreprise est convoquée, établit les faits : nature des défauts, cause probable, règles de l’art non respectées et coût des reprises. Ce rapport sert de base à une négociation amiable, à une déclaration auprès de son assurance ou, si nécessaire, à une procédure. Notre expert intervient à Vesoul, Lure, Gray et dans tout le département.
Elle peut l’être. Les murs anciens en pierre doivent pouvoir évacuer l’humidité ; une isolation intérieure étanche, un enduit ciment ou un pare-vapeur mal placé peut la piéger et provoquer moisissures, salpêtre ou dégradation des enduits. Dans les fermes comtoises et les maisons de village, ce type de désordre n’apparaît parfois qu’après un ou deux hivers. Notre expert vérifie si la solution retenue était adaptée au support et si elle a été correctement mise en œuvre, puis détermine les responsabilités et les reprises nécessaires.
Parlons-en — l’échange est gratuit et sans engagement.
La réception fait courir toutes vos garanties : faites-vous assister ce jour-là pour émettre les bonnes réserves — la meilleure prévention contre les malfaçons.
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